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Saint Solerno utilizza tecnologie avanzate per produrre i suoi prodotti, con particolare attenzione alla qualità e alla soddisfazione del cliente. Fedele al suo impegno nel mantenere la credibilità acquisita tra i suoi consumatori, l'azienda ha stabilito una politica di cambi e resi conforme al Codice del Consumo. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza efficiente, tempestiva e, soprattutto, soddisfacente per i nostri clienti.
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, tutti i nostri clienti hanno il diritto di richiedere un cambio o un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna!
Se scegli di contattarci via email o telefono, ti invieremo un modulo da compilare e inviare insieme all'articolo/i. Tieni presente che qualsiasi prodotto restituito senza questo modulo e/o senza previa comunicazione al nostro servizio clienti verrà restituito senza preavviso.
Durante la procedura di reso o cambio, il cliente dovrà indicare, sul retro della fattura da restituire/cambiare, il motivo del reso/cambio, il proprio nome, il proprio numero CPF (equivalente al codice fiscale), nonché i dati data del reso.
Attenzione: Reso per Rimorso o Recesso
Se, dopo aver ricevuto il prodotto, decidi di restituirlo per rimorso o recesso, dovrai farlo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento.
Alle seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve presentare alcun segno di utilizzo.
- Il prodotto dovrà essere restituito preferibilmente nella sua confezione originale, accompagnato dalla fattura, dalle etichette, dai cartellini (etichetta con il codice di riferimento del prodotto) debitamente attaccati al prodotto, nonché da tutti i suoi accessori.
Costi:
L'intero processo di cambio e reso è gratuito per il cliente. Non verrà applicata alcuna commissione per cambi o resi effettuati entro il periodo di garanzia.
Per ulteriori informazioni sulla restituzione degli ordini, contatta il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: support@saintsolerno.com